İADE POLİTİKASI

Vipera – www.viperatr.com

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Siparişinizle ilgili memnun kalmadığınız durumlarda aşağıdaki iade koşullarını dikkate alarak bize ulaşabilirsiniz.

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 (yedi) gün içerisinde iade edebilirsiniz.

2. İade Koşulları

• İade edilecek ürün hiç kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.

• Ürün orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

• Hijyen kuralları gereği, yıkanmış veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler kesinlikle iade alınmaz.

• Üründe kullanıcı kaynaklı bir deformasyon (yırtık, leke, koku vb.) tespit edilirse iade kabul edilmez.

3. İade Süreci

1. İade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte viperadestek@gmail.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.

2. İade onaylandıktan sonra size gönderim bilgileri paylaşılacaktır.

3. Ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır ve uygunluk durumunda iade işlemi başlatılır.

4. Onaylanan iadelerde ücret iadesi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü içinde yapılır.

4. Kargo Ücreti

• Ürün kaynaklı (defolu, yanlış ürün vb.) iadelerde kargo ücreti Vipera tarafından karşılanır.

• Diğer iade taleplerinde (beden uyumsuzluğu, kişisel memnuniyetsizlik vb.) kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Değişim

Şu anda değişim işlemi yapılmamaktadır. Dilerseniz ürünü iade edip, yeniden sipariş verebilirsiniz.

6. İletişim

İade ile ilgili tüm sorularınız ve başvurularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: viperadestek@gmail.com
Web Sitesi: www.viperatr.com